Veelgestelde vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen van Hippe Baby! Hier vindt u antwoord op de meest voorkomende vragen over onze producten, diensten en het winkelen op onze website. Wij streven ernaar om uw ervaring bij ons zo soepel en aangenaam mogelijk te maken.

Betalen

Bij Hippe Baby kunt u veilig en eenvoudig betalen via iDeal. Dit betekent dat u direct na het afrekenen op onze website wordt doorgestuurd naar uw eigen internetbankieren om de betaling te autoriseren. Zodra de betaling is ontvangen, ontvangt u een bevestiging per e-mail en wordt uw bestelling in behandeling genomen.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verstuurd, ontvangt u een e-mail met daarin een track & trace code. Met deze code kunt u de voortgang van uw pakket volgen via de website van de verzendpartner. Op deze manier weet u precies wanneer u kunt verwachten dat uw nieuwe kinderartikelen bij u thuis aankomen.

Retourneren

Wij begrijpen dat het bestellen van kinderproducten online soms kan leiden tot verrassingen. Daarom bieden wij een vrijwillig retourbeleid aan. Heeft u een artikel besteld dat niet helemaal is wat u ervan had verwacht, of past het niet in de kinderkamer? Dan kunt u het artikel binnen een bepaalde periode retour sturen. Voor alle specifieke voorwaarden verwijzen wij u door naar onze retourpagina op de website.

Productinformatie

Wij doen er alles aan om onze productpagina’s zo compleet mogelijk te maken. Hier vindt u gedetailleerde beschrijvingen, afmetingen en materialen van al onze artikelen. Heeft u toch een vraag over een specifiek product, bijvoorbeeld over de samenstelling of de onderhoudsinstructies? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op de website. Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Winkelervaring

Onze webwinkel is ontworpen om te browsen en te winkelen zo aangenaam mogelijk te maken. U kunt eenvoudig zoeken op categorie, thema of leeftijd om snel het perfecte cadeau of decoratie-idee te vinden. Bovendien delen wij regelmatig inspiratie en nieuwe collecties via onze social media kanalen, zodat u als eerste op de hoogte bent van de laatste trends in de kinderwereld.

Hopelijk heeft u met deze informatie alvast een deel van uw vragen beantwoord. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, dan staat ons klantenserviceteam voor u klaar. Wij wensen u veel plezier met het ontdekken van de hippe wereld van Hippe Baby!